金融監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合警示 起底短視頻直播“代理維權(quán)”陷阱

　　在短視頻和直播平臺高度滲透金融消費場景的當(dāng)下，一些打著“依法維權(quán)”旗號的不法“代理維權(quán)”行為正加速向保險領(lǐng)域滲透。

　　近日，國家金融監(jiān)督管理總局、中央網(wǎng)信辦、公安部、中國人民銀行、中國證監(jiān)會等五部門聯(lián)合發(fā)布關(guān)于警惕不法“代理維權(quán)”短視頻及直播陷阱的風(fēng)險提示，明確警示不法分子通過短視頻及直播等自媒體平臺違規(guī)制作、散布涉及“全額退?！钡炔粚嵍桃曨l，甚至以直播形式傳授“技巧”，誘導(dǎo)金融消費者委托其“代理維權(quán)”，以此牟取非法利益。

　　披 “維權(quán)”外衣非法牟利

　　從監(jiān)管披露的情況看，不法“代理維權(quán)”在保險領(lǐng)域的表現(xiàn)尤為典型。同時，隨著短視頻和直播平臺的興起，傳統(tǒng)的“代理退保”黑產(chǎn)也完成了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

　　近期，社會上一些組織和個人通過短視頻及直播等自媒體平臺違規(guī)制作、散布涉及“全額退?！钡炔粚嵍桃曨l，甚至以直播形式傳授“技巧”，誘導(dǎo)金融消費者、投資者委托其“代理維權(quán)”，從而收取高額咨詢費、服務(wù)費，以“依法維權(quán)”之名行“非法牟利”之實。

　　為了讓消費者“入局”，這些不法分子在短視頻和直播中精心編排了極具迷惑性的“劇本”。

　　在保險領(lǐng)域，不法分子利用信息不對稱，在短視頻、直播中以監(jiān)管部門強化監(jiān)管、出臺監(jiān)管新規(guī)為名，以“全額退?！睘猷孱^，散布“退保新政”等不實信息混淆視聽。部分短視頻、直播錯誤引用甚至有意曲解金融管理部門相關(guān)政策規(guī)定，讓金融消費者、投資者對所謂的“監(jiān)管新規(guī)”深信不疑。

　　還有些短視頻將“代理維權(quán)”營銷信息與監(jiān)管部門和人員照片以及完全無關(guān)的監(jiān)管政策、財經(jīng)熱點事件進行拼接，打擦邊球吸引金融消費者、投資者。

　　此外，不法分子短視頻、直播還宣稱金融機構(gòu)開展“全額退?！被顒樱柗Q“退保通道已打開”，同時配以金融機構(gòu)營業(yè)場所場景、企業(yè)標(biāo)識等以渲染“真實性”。

　　在具體操作層面，“代理維權(quán)”短視頻、直播常冠以“專業(yè)法律咨詢”“律師事務(wù)所”等名義，以“普及法律知識”為幌子，向金融消費者、投資者傳遞“保險業(yè)務(wù)員代簽名即可獲取全額退保”，只需一招，乖乖全額退“等誤導(dǎo)信息以及”6天時間拿回5000元機構(gòu)退費！手把手指導(dǎo)退費全流程“等虛假案例，公開傳授全額退保等”維權(quán)技巧“，伺機推介”代理維權(quán)服務(wù)并收取高額費用。

　　監(jiān)管提示到，所謂的“律師事務(wù)所”，有的則為信息公司或咨詢公司實際運作；所謂的“維權(quán)技巧”，實為通過纏訪纏訴施壓，或唆使、協(xié)助金融消費者、投資者提供虛假證明材料。

　　官方定性指出，此類不法“代理維權(quán)”短視頻、直播傳播不實信息，擾亂金融市場秩序，侵害金融消費者、投資者合法權(quán)益。

　　情節(jié)嚴重將涉嫌違法犯罪

　　根據(jù)保險法規(guī)定，保險合同成立后，投保人享有解除合同的權(quán)利。但通常只有在“猶豫期”內(nèi)退保，或者保險公司存在嚴重違規(guī)操作時，才可能實現(xiàn)全額退保。超過猶豫期的正常退保，只能退還保單的“現(xiàn)金價值”。

　　“代理維權(quán)”短視頻及直播中宣稱的“全額退保教程”本質(zhì)上是利用監(jiān)管部門對消費者權(quán)益的保護機制，進行惡意的濫用。

　　監(jiān)管部門提示到，“全額退?！钡染鶎俨粚嵭畔?，與保險法等金融法律法規(guī)不符，金融消費者、投資者應(yīng)通過政策出臺部門官方網(wǎng)站、金融機構(gòu)全國統(tǒng)一客服熱線等正規(guī)渠道獲取信息，通過正規(guī)金融機構(gòu)、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù)，勿輕信非官方渠道信息，警惕誘導(dǎo)性營銷說辭，避免上當(dāng)受騙。

　　不法組織或個人名為“代理維權(quán)”，實為伺機牟利。金融消費者、投資者如聽信“代理維權(quán)”組織和個人的虛假宣傳，不僅可能支付高額服務(wù)費，如欲中途退出，甚至可能因“違約”而陷入官司。

　　監(jiān)管部門特別指出， “代理維權(quán)”組織和個人伺機收集金融消費者、投資者手機卡、銀行卡以及貸款、信用卡、保單、家庭住址、子女就讀學(xué)校、身份信息等個人重要信息，此類信息一旦被非法買賣或利用，金融消費者、投資者或?qū)⒚媾R電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、信用卡盜刷等風(fēng)險。

　　對于金融消費者、投資者，監(jiān)管表示，如遇金融糾紛，可通過金融機構(gòu)公布的官方渠道或向金融管理部門反映，也可通過專業(yè)調(diào)解組織進行調(diào)解，或依法通過訴訟、仲裁等方式解決。

　　國家金融監(jiān)管總局等五部門在風(fēng)險提示中強調(diào)，“代理維權(quán)”組織和個人開展“全額退?！钡忍摷傩麄鞑氖麓砭S權(quán)活動，嚴重擾亂金融市場秩序，涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)?！按砭S權(quán)”組織和個人唆使金融消費者、投資者提供虛假材料、惡意逃廢債務(wù)、發(fā)起不實投訴舉報向金融機構(gòu)施壓等行為，情節(jié)嚴重的，可能涉嫌違法犯罪。

（文章來源：21世紀經(jīng)濟報道）

(原標(biāo)題：金融監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合警示 起底短視頻直播“代理維權(quán)”陷阱)

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