阿里千問(wèn)30億元登頂，暗藏三大隱憂(yōu)

　　阿里巴巴AI應(yīng)用千問(wèn)推出的“春節(jié)30億免單”活動(dòng)，引發(fā)市場(chǎng)劇烈反響。憑借這一活動(dòng)，千問(wèn)成功登頂蘋(píng)果應(yīng)用商店免費(fèi)榜，反超騰訊元寶等熱門(mén)AI應(yīng)用，但活動(dòng)同時(shí)伴隨系統(tǒng)宕機(jī)、配送延遲、部分奶茶店臨時(shí)閉店等問(wèn)題，也引發(fā)行業(yè)深思：AI時(shí)代，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“燒錢(qián)換流量”的模式是否仍具可持續(xù)性？

　　活動(dòng)具體規(guī)則清晰明了：2月6日起，用戶(hù)下載并更新千問(wèn)至最新版，即可領(lǐng)取1張25元無(wú)門(mén)檻免單卡，點(diǎn)奶茶、叫外賣(mài)僅需象征意義支付1分錢(qián)；邀請(qǐng)新用戶(hù)還能額外獲贈(zèng)免單卡，每人最多可領(lǐng)21張，累計(jì)抵扣金額達(dá)525元。

　　從市場(chǎng)反饋來(lái)看，活動(dòng)參與度遠(yuǎn)超預(yù)期。部分奶茶門(mén)店訂單量激增，排隊(duì)訂單達(dá)數(shù)百甚至上千杯，不少門(mén)店因承接能力不足選擇臨時(shí)閉店。多位用戶(hù)反映千問(wèn)APP出現(xiàn)下單卡頓、付款失敗等問(wèn)題。對(duì)此，阿里巴巴回應(yīng)稱(chēng)，正通過(guò)持續(xù)擴(kuò)容保障用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)提醒免單卡使用期限至2月23日，除奶茶外，還可用于生鮮百貨、天貓超市年貨及線(xiàn)下盒馬門(mén)店消費(fèi)，建議用戶(hù)錯(cuò)峰下單以避免配送延遲。

　　阿里投入30億元開(kāi)展免單活動(dòng)，背后有著三重明確的商業(yè)考量。其一，為千問(wèn)高效引流并培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣。此前百度、騰訊旗下AI應(yīng)用的紅包活動(dòng)，因金額較低且與核心功能關(guān)聯(lián)度不高，用戶(hù)留存效果有待考量。而千問(wèn)將免單福利與AI點(diǎn)單功能深度綁定，用戶(hù)享受優(yōu)惠的同時(shí)需實(shí)際使用AI交互功能，既快速提升了下載量和活躍度，也為后續(xù)拓展機(jī)票、酒店預(yù)訂等多元場(chǎng)景鋪墊了基礎(chǔ)，這一策略直接推動(dòng)千問(wèn)登頂應(yīng)用榜。

　　其二，為淘寶閃購(gòu)持續(xù)賦能。去年兩輪“外賣(mài)大戰(zhàn)”后，淘寶閃購(gòu)憑借補(bǔ)貼政策顯著提升了市場(chǎng)占有率和營(yíng)收，但隨著補(bǔ)貼力度減弱，面臨用戶(hù)流失的潛在風(fēng)險(xiǎn)。此次AI紅包大戰(zhàn)中，京東、美團(tuán)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未參與，淘寶閃購(gòu)得以獨(dú)享流量紅利。據(jù)預(yù)測(cè)，到2030年AI有望為全球零售市場(chǎng)帶來(lái)3萬(wàn)億至5萬(wàn)億美元潛在增量，千問(wèn)將成為淘寶閃購(gòu)及阿里商業(yè)板塊的重要助力。

　　其三，實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)部資源循環(huán)。千問(wèn)已打通淘寶閃購(gòu)、支付寶底層系統(tǒng)，用戶(hù)一句話(huà)即可調(diào)用淘寶閃購(gòu)服務(wù)，通過(guò)內(nèi)置支付功能一鍵付款，全程無(wú)需跳轉(zhuǎn)第三方應(yīng)用。依托阿里在購(gòu)物、支付、零售、外賣(mài)等領(lǐng)域的完善布局，千問(wèn)的多數(shù)服務(wù)可在生態(tài)內(nèi)完成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)貼福利的內(nèi)部流轉(zhuǎn)。

　　不過(guò)，這場(chǎng)流量狂歡背后仍暗藏三大隱憂(yōu)。一是營(yíng)銷(xiāo)模式缺乏本質(zhì)創(chuàng)新。千問(wèn)“以?xún)r(jià)換量”的思路延續(xù)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)打法，雖打通了AI購(gòu)物鏈路，但未形成突破性產(chǎn)品模式。反觀2025年同期，DeepSeek發(fā)布R1時(shí)未投入額外營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，僅靠產(chǎn)品性能和技術(shù)創(chuàng)新便獲得市場(chǎng)關(guān)注。千問(wèn)靠補(bǔ)貼吸引的用戶(hù)能否長(zhǎng)期留存，仍有待觀察。

　　二是技術(shù)與運(yùn)營(yíng)能力面臨考驗(yàn)。系統(tǒng)宕機(jī)暴露了后臺(tái)算力儲(chǔ)備不足，“上午下單、下班未送達(dá)” 的情況反映出配送運(yùn)營(yíng)短板。春節(jié)前本就用工緊張，激增的訂單量讓奶茶店店員和外賣(mài)騎手承壓嚴(yán)重，這種超出實(shí)體經(jīng)濟(jì)承載能力的需求峰值，并非 AI 賦能行業(yè)的理想狀態(tài)。

　　三是平臺(tái)壁壘問(wèn)題依然突出。千問(wèn)活動(dòng)分享鏈接被微信屏蔽，用戶(hù)需通過(guò)復(fù)制口令、跳轉(zhuǎn)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)，既影響了用戶(hù)體驗(yàn)，也可能加劇行業(yè)割裂，不利于AI技術(shù)的廣泛普及。

　　總體而言，阿里千問(wèn)的30億免單活動(dòng)，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了顯著的流量突破，也彰顯了阿里生態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。但從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，單純依靠補(bǔ)貼的增長(zhǎng)模式缺乏可持續(xù)性，技術(shù)創(chuàng)新不足、運(yùn)營(yíng)能力待提升、生態(tài)開(kāi)放度有限等問(wèn)題，都是千問(wèn)后續(xù)需要解決的核心課題。

（文章來(lái)源：上觀新聞）

(原標(biāo)題：阿里千問(wèn)30億元登頂，暗藏三大隱憂(yōu))

(責(zé)任編輯：10)