新疆鐵路預(yù)計(jì)春運(yùn)期間發(fā)送旅客607萬人次 同比增幅2.6%

　　2026年2月2日春運(yùn)正式啟動(dòng)，為期40天，新疆鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客607萬人次、同比增幅2.6%。

　　今年是“十五五”開局之年，特別是今年春節(jié)假期長達(dá)9天，人民群眾返鄉(xiāng)團(tuán)圓、旅游出行的意愿更為強(qiáng)烈。新疆鐵路部門認(rèn)真貫徹落實(shí)國鐵集團(tuán)、自治區(qū)關(guān)于春運(yùn)工作的部署要求，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦?jié)M足各族旅客美好出行新期待，緊緊圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)，以春運(yùn)高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造出行新需求，精心制定春運(yùn)工作方案，科學(xué)合理安排運(yùn)力，提高“天山雪蓮”品牌服務(wù)品質(zhì)，全力打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為“十五五”開好局、起好步作出積極貢獻(xiàn)。

　　春運(yùn)期間，新疆鐵路部門創(chuàng)新推出十項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，優(yōu)化完善售票服務(wù)，提高基本服務(wù)質(zhì)量，拓展特色服務(wù)舉措，進(jìn)一步改善旅客出行體驗(yàn)。

　　一是增加旅客列車開行對數(shù)。春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)最高開行旅客列車117對，同比2025年增加21對；烏魯木齊至北京西、鄭州、太原、蘭州及喀什至重慶西快速列車各1對，烏魯木齊南至庫爾勒及庫爾勒至若羌一站直達(dá)、伊寧至博樂“復(fù)興號”動(dòng)車組列車各1對。

　　二是實(shí)施4對出疆旅客列車提速提質(zhì)。烏魯木齊至南昌特快列車及烏魯木齊至峨眉、西安快速列車通過置換車底升級為直達(dá)特快列車；喀什至成都西快速列車通過置換車底升級為特快列車，旅時(shí)最多壓縮5小時(shí)48分。

　　三是優(yōu)化票額供給策略。為了最大限度滿足旅客購票出行需求，鐵路部門將依托12306大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析旅客需求變化情況，實(shí)施更加精準(zhǔn)的售票策略，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，統(tǒng)籌長短途列車分工，兼顧中間站旅客出行需要，及時(shí)做好票額調(diào)整，在長途票額充足時(shí)，會(huì)自動(dòng)分時(shí)段將部分票額投放至沿途各站，同時(shí)在客流集中方向及時(shí)安排加開旅客列車，所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)購票訂單的旅客。

　　四是互聯(lián)網(wǎng)用戶限時(shí)免費(fèi)退票。充分考慮旅客在12306平臺(tái)購票因時(shí)間緊、未看清、誤操作等造成的誤購車票問題，鐵路部門春運(yùn)期間推行12306官方購票渠道限時(shí)免費(fèi)退票措施，旅客通過12306網(wǎng)站、APP、支付寶小程序等售票主渠道在新購車票（不含改簽車票）發(fā)生誤購時(shí)，在購票支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上的，可線上自助辦理車票的誤購?fù)似睒I(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

　　五是推出老年人12306電話購票服務(wù)。為給老年旅客購票提供便利，春運(yùn)期間鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務(wù)，即老年人可致電12306客服訂購春運(yùn)期間的火車票，進(jìn)一步方便老年人購票出行。

　　六是全面推出靜音車廂服務(wù)。為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，倡導(dǎo)和共建文明、溫馨、安靜的列車旅行環(huán)境，自2月1日起，除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭動(dòng)車組列車上推出靜音車廂服務(wù)，其中單組動(dòng)車組的2號二等座車廂為靜音車廂，重聯(lián)動(dòng)車組的2號和10號二等座車廂為靜音車廂，滿足旅客差異化出行需求。

　　七是增加車站免費(fèi)充電設(shè)置。各車站候車區(qū)域配備五孔電源插座與USB/Type-C雙接口，滿足手機(jī)、電腦等電子設(shè)備的應(yīng)急充電需求。

　　八是增設(shè)站臺(tái)候車座椅。在全局20個(gè)客流較大車站的站臺(tái)均增設(shè)候車座椅，緩解旅途勞頓，優(yōu)化乘車體驗(yàn)。

　　九是開展“輕裝行”行李便民服務(wù)。為減輕旅客攜帶大件行李出行負(fù)擔(dān)，在烏魯木齊站與市區(qū)內(nèi)各地點(diǎn)間，為旅客提供門到站、站到門行李搬運(yùn)服務(wù)。旅客可通過12306APP、微信小程序“輕裝行”模塊預(yù)約下單，為出發(fā)、到達(dá)旅客提供行李搬運(yùn)及暫存服務(wù)。

　　十是開展遺失物品快運(yùn)送回服務(wù)。為進(jìn)一步做好旅客遺失物品服務(wù)，在烏魯木齊、伊寧、哈密、庫爾勒、阿克蘇、喀什6個(gè)較大客運(yùn)站，開展遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。

　　鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務(wù)，從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)開展合作，沒有任何購票加速包、購票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP。

（文章來源：中國經(jīng)營報(bào)）

(原標(biāo)題：新疆鐵路預(yù)計(jì)春運(yùn)期間發(fā)送旅客607萬人次 同比增幅2.6%)

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