從沉寂到進(jìn)擊：螞蟻AI押注“兩朵花”

　　2026年伊始，人工智能已經(jīng)從技術(shù)概念演變?yōu)樯钊脶t(yī)療、金融、工業(yè)等核心領(lǐng)域的“軍備競賽”，且競爭圖景正呈現(xiàn)出新的分野。

　　春節(jié)前夕，阿里巴巴、字節(jié)跳動、騰訊等巨頭以紅包補貼在大模型賽道展開“肉搏”的同時，螞蟻集團(tuán)旗下健康A(chǔ)I助手“阿?！鼻娜煌瓿芍匾墶暇€“長輩模式”并嵌入春節(jié)“集五?！被顒?，精準(zhǔn)切入老年市場和C端賽道。

　　與巨頭們聚焦通用大模型的策略不同，螞蟻選擇了差異化路徑?；谠谥Ц?、金融及醫(yī)療健康領(lǐng)域的長期積淀，“阿?！庇诖怪蹦Ｐ唾惖澜⒘霜毺貎?yōu)勢。

　　數(shù)據(jù)顯示，自上線以來，其單日處理的健康疑問已超1000萬個，其中50后與60后用戶占比達(dá)20%，成功抓住了老齡化社會下的“銀發(fā)流量”紅利。

　　在組織與激勵機(jī)制上，螞蟻集團(tuán)同步加碼。

　　公司宣布，將對在AI方向有開創(chuàng)性貢獻(xiàn)的團(tuán)隊與個人，在常規(guī)績效之外給予額外激勵，以此激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新活力。

　　然而，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅在近期全員信中保持了清醒的警惕：“AI探索目前只是小勝，還遠(yuǎn)未到慶功時刻?！彼麖娬{(diào)，在技術(shù)迭代加速的行業(yè)背景下，螞蟻仍是“追趕者”，必須拒絕“小勝即安”的心態(tài)，將短期勢能轉(zhuǎn)化為長期勝勢。

　　據(jù)悉，螞蟻集團(tuán)的下一步方向已然明確：業(yè)務(wù)與組織將全面AI化。這場始于垂直場景的“小勝”，能否在巨頭林立的格局中，開辟出一條通往未來的路徑？

　　聚焦垂直

　　經(jīng)歷沉寂以后，螞蟻正以重新聚焦的姿態(tài)，回到互聯(lián)網(wǎng)的競爭主場，讓AI在實際產(chǎn)業(yè)中落地。

　　近日，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅罕見接受媒體專訪，這是他自2025年3月接任CEO以來的首次。訪談中，他明確將支付、金融與醫(yī)療健康定義為支撐螞蟻未來發(fā)展的“三條腿”，這一戰(zhàn)略既基于螞蟻完成整改后對自身定位的深刻思考，也是下一個十年的藍(lán)圖。

　　“市場上確實不太能聽到螞蟻的聲音”，韓歆毅坦言，“而且螞蟻已經(jīng)很多年沒有大的創(chuàng)新了”。

　　2024年出任螞蟻總裁的他一度陷入焦慮：“一到周末就會想，通用AI會不會干掉所有入口？焦慮螞蟻下一個創(chuàng)新是什么？”

　　在他看來，螞蟻的體量需要支撐十年的大創(chuàng)新，要有龐大的用戶規(guī)模和持久的生命力，不能只是做一堆小而美的創(chuàng)新。

　　選擇支付、金融、醫(yī)療健康作為核心支柱，意味著螞蟻切入了具有長期社會需求與政策支持的關(guān)鍵領(lǐng)域。

　　按照戰(zhàn)略規(guī)劃，生活服務(wù)是高頻入口與信任基礎(chǔ)，金融是核心能力與變現(xiàn)通道，而醫(yī)療健康則是打開未來增長空間、塑造社會型科技企業(yè)的關(guān)鍵落子。

　　一方面，螞蟻過去十多年做了掛號、醫(yī)保碼等一系列醫(yī)療服務(wù)和數(shù)字化嘗試，另一方面，阿福已經(jīng)讓全國1000多位醫(yī)生在線上開設(shè)“AI分身”，這是為患者增加了更多的高質(zhì)量健康服務(wù)供給。

　　目前看來，在一眾大模型應(yīng)用中，阿福的崛起堪稱“現(xiàn)象級”，單日用戶提問量已經(jīng)超過1000萬，月活用戶增長到3000萬以上。

　　與通用大模型的“廣撒網(wǎng)”不同，千問、元寶、豆包等巨頭爭奪的基座模型的領(lǐng)先性，旨在打造覆蓋各行業(yè)的底層能力，競爭焦點是參數(shù)規(guī)模、算力儲備與生態(tài)號召力。而阿福則“深挖井”，專注于醫(yī)療健康垂域的深度理解與服務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建了數(shù)據(jù)與場景的雙重壁壘。

　　在商業(yè)化節(jié)奏上，通用大模型的盈利模式仍在探索，普遍處于投入期。垂直模型亦面臨天花板挑戰(zhàn)。一旦通用大模型在醫(yī)療等專業(yè)領(lǐng)域的能力取得突破，并借助其龐大的流量入口進(jìn)行覆蓋，專注賽道的玩家將直接承受降維壓力。

　　在模型基座層面，螞蟻健康事業(yè)群副總裁、AI業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉軍偉此前在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時透露，螞蟻醫(yī)療大模型投入了很大的資源，一方面是模型的能力，最重要的是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。在這方面有近千人的醫(yī)學(xué)團(tuán)隊做大量的數(shù)據(jù)標(biāo)注，以確保專業(yè)性；另一個方面則是內(nèi)部評測團(tuán)隊，并積極與國家醫(yī)療人工智能基地合作，希望能建立更好的標(biāo)準(zhǔn)，并能更好衡量螞蟻醫(yī)療大模型的能力。

　　螞蟻阿福的“小勝”，考驗的正是其在巨頭能力下沉之前，能否將先發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為不可替代的用戶習(xí)慣與行業(yè)解決方案。

　　協(xié)同生態(tài)

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，還有巨大的市場紅利。一方面，優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源稀缺、診療時間受限；另一方面，患者需求呈現(xiàn)出高頻、碎片化特征，基層人群、老年患者與慢病人群處于被忽視的服務(wù)盲區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，中國2.6%的三甲醫(yī)院承接了43%的病人，130萬村醫(yī)中執(zhí)業(yè)醫(yī)師僅占40%。

　　“我們的美好愿望是，支付和金融能不能讓用戶口袋里多幾個錢，就像余額寶12年給用戶賺了5000 億元收益。阿福，能不能讓人均壽命更長一點點，生活質(zhì)量更高?！表n歆毅表達(dá)自己的愿景時，也提到了螞蟻內(nèi)部士氣的變化，“以前內(nèi)部開溝通會，同學(xué)們問的最多的是啥時候重啟上市，現(xiàn)在問的最多的是AI戰(zhàn)略怎么樣。有新的東西出來了，團(tuán)隊慢慢有信心了，那個有目標(biāo)、有士氣、不服輸?shù)奈浵?，也在慢慢回來了?！?/p>

　　眼下，螞蟻將健康業(yè)務(wù)從支付寶旗下的事業(yè)部，升級為與支付、金融并行的獨立事業(yè)群。韓歆毅坦言內(nèi)部對重注健康的方向也有爭議，但他堅定認(rèn)為，“必須取舍，螞蟻雖然有一些家底，但還沒有厚到同時重點投入三個領(lǐng)域。”

　　這一思維可以概括為聚焦“兩朵花”，一是“有錢花”，另一個是“有命花”。韓歆毅強調(diào)螞蟻的立身之本是兩個入口，一個跟錢相關(guān)，一個跟健康相關(guān)。

　　值得注意的是，隨著阿里、騰訊和字節(jié)等大廠集體下場“春節(jié)檔”，打響AI超級入口之戰(zhàn)，一場技術(shù)競速拉開帷幕。在螞蟻的核心業(yè)務(wù)腹地——支付領(lǐng)域，AI化改造已從概念進(jìn)入場景。日前，千問App全面接入“支付寶AI付”，實現(xiàn)了“一句話點外賣”：用戶通過自然語言指令，即可完成商家推薦、自動下單及一鍵付款，全程無需跨應(yīng)用跳轉(zhuǎn)。

　　韓歆毅曾明確表示，螞蟻要打通AI時代支付的“最后一公里”。他認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展受益于移動支付，在AI時代，數(shù)字支付仍然是支付的基礎(chǔ)，但它并不完全適用于AI時代，就像傳統(tǒng)油車的變速箱不能適配新能源車。

　　建立生態(tài)協(xié)同，也是阿里系歷來的戰(zhàn)略優(yōu)勢。目前，支付寶聯(lián)合千問App、淘寶閃購、Rokid、大麥、阿里云百煉等伙伴，正式發(fā)布ACT協(xié)議（Agentic Commerce Trust Protocol，智能體商業(yè)信任協(xié)議）。

　　這是中國首個面向 Agent 商業(yè)需求設(shè)計的開放技術(shù)協(xié)議框架，為AI與電商、外賣等服務(wù)平臺的協(xié)同打造一套 “通用語言”，實現(xiàn)AI操作全流程可追溯、可驗證，支持自動化交易流程，減少不必要的人工干預(yù)，提升服務(wù)效率；統(tǒng)一多平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免體驗的割裂。

　　與傳統(tǒng)付款模式不同，在 ACT協(xié)議的規(guī)則框架下，AI 僅承擔(dān)下單操作的執(zhí)行角色，付款環(huán)節(jié)始終由用戶主導(dǎo)或自主授權(quán)。在保障資金安全的前提下，為用戶大幅節(jié)省時間成本。

　　而對商家而言，未來接入 AI 原生應(yīng)用時，只需按照協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)配置統(tǒng)一接口，即可對接全渠道入口，無需單獨進(jìn)行復(fù)雜的 API 開發(fā)，大幅降低對接成本。

　　支付寶方面向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，正在積極推動更多支付服務(wù)商、商家與平臺、AI 開發(fā)者、智能終端生態(tài)廠商加入，共同完善協(xié)議內(nèi)容，共建 AI 商業(yè)信任新生態(tài)。

　　隨著 AI 原生應(yīng)用能力的持續(xù)升級，“AI 代辦” 服務(wù)日漸普及，支付作為其中特殊且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，正成為全球科技企業(yè)的布局焦點。此前，OpenAI 聯(lián)合 Stripe 推出協(xié)議以支持 ChatGPT 結(jié)賬功能；近期，谷歌也發(fā)布 AI 購物全流程通用商務(wù)協(xié)議（Universal Commerce Protocol，簡稱 UCP），將實現(xiàn)用戶在 Gemini 內(nèi)直接下單。

　　而這一發(fā)展方向也將最終指向智能體支付，隨著智能體商業(yè)生態(tài)的成熟，支付作為底層基礎(chǔ)設(shè)施必須實現(xiàn)進(jìn)化，才能支撐起高效運行的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。而這是螞蟻的核心腹地，韓歆毅也曾明確表示，在AI時代，數(shù)字支付仍然是支付的基礎(chǔ)，但它并不完全適用于AI時代，就像傳統(tǒng)油車的變速箱不能適配新能源車。

　　從沉寂到進(jìn)擊

　　過去五年，螞蟻經(jīng)歷了上市暫緩與金融整改的特殊時期，在行業(yè)波動中完成了戰(zhàn)略沉淀。2025年以來，隨著阿福等一系列AI應(yīng)用的集中涌現(xiàn)，螞蟻不僅內(nèi)部恢復(fù)士氣，更向市場展現(xiàn)了強勢回歸的底氣。

　　螞蟻的戰(zhàn)略演進(jìn)始終緊扣 “普惠” 二字。財報數(shù)據(jù)顯示，螞蟻集團(tuán)2022-2024年，公司研發(fā)投入占營收比重超10%，還推出了“Plan A”AI人才專項，面向全球高校招募頂尖研究者，顯示對AGI（通用人工智能）投入的決心。

　　而在新到來的2026年，螞蟻集團(tuán)已是率先行動。2月2日，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅發(fā)布全員郵件，宣布推出“AI Credit”特別激勵方案，對于在AI方向有開創(chuàng)性貢獻(xiàn)的團(tuán)隊和個人，將在原有績效激勵基礎(chǔ)上給予額外的激勵。

　　不僅是螞蟻，實際上，各家都有緊迫感，這在近期的市場動作中也可見一斑。大廠集體下場“春節(jié)檔”，打響AI超級入口之戰(zhàn)。

　　阿里巴巴也在2025年11月先后推出千問、夸克AI眼鏡。最新財報顯示，過去四個季度，阿里在“AI+云”基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的累計資本開支已達(dá)1200億元。

　　更早時候，在2025年2月下旬，阿里巴巴就給出了明確AI投資規(guī)模，其宣布未來三年投入3800億元建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，超過去十年的投入總和。而在11月召開的財報會議上，阿里巴巴表示，年初宣布的3800億元的戰(zhàn)略投入規(guī)劃偏保守，并準(zhǔn)備在市場供不應(yīng)求時進(jìn)一步加碼。

　　相比之下，騰訊雖同樣在2025年加大相關(guān)投入力度，整體布局節(jié)奏卻顯得更為審慎穩(wěn)健。不過，在2025年12月，騰訊開始對大模型研發(fā)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，成立了AI Infra 部、AI Data 部、數(shù)據(jù)計算平臺部，并官宣姚順雨成為首席AI科學(xué)家。

　　此前，騰訊總裁劉熾平在2025年3月份的業(yè)績電話會上稱，計劃2025年進(jìn)一步增加資本支出，并預(yù)計資本支出將占收入的低兩位數(shù)百分比。以騰訊的營收規(guī)模估算，2025年其資本支出也將達(dá)到千億元左右。

　　字節(jié)跳動的投入力度也不小。近期有市場消息顯示，字節(jié)跳動將在2026年進(jìn)一步增加資本支出，預(yù)計高達(dá)1600億元人民幣。

　　2025年Gartner首席信息官（CIO）和技術(shù)高管調(diào)研顯示，2025年中國企業(yè)計劃大幅增加在生成式AI和AI領(lǐng)域的技術(shù)投資，其平均增幅分別達(dá)到40.3%和33.3%，這一數(shù)據(jù)表明，相關(guān)技術(shù)將在短期內(nèi)得到廣泛采用。Gartner預(yù)測，到2028年，中國70%的大型企業(yè)將為大語言模型在AI基礎(chǔ)設(shè)施上的部署建立完善的治理框架。

　　對于“通用AI會取代垂直入口”的擔(dān)憂，韓歆毅直言，金融、醫(yī)療健康等深度專業(yè)領(lǐng)域，通用AI不可能吃下所有，這些領(lǐng)域如果做不精深，一旦出問題，得不償失。AI時代，大廠們都是飽和式投入，這是軍備競賽，拼人才儲備、技術(shù)儲備、資金儲備?！艾F(xiàn)在應(yīng)該擔(dān)心的不是投入太多，而是猶猶豫豫不敢投入。”

　　時間拉回到2024年，在慶祝支付寶與螞蟻集團(tuán)成立20周年的活動上，馬云強調(diào)：“未來的20年，AI時代所帶來的巨大的變革會超出所有人的想象，因為AI會是一個更加偉大的時代。AI會改變一切，但這并不代表AI會決定一切。技術(shù)固然重要，但是未來真正決定勝負(fù)的還是今天我們?yōu)檫@個即將來到的時代做些什么真正有價值，而又是與眾不同的東西。”

　　Gartner研究副總裁周玲進(jìn)一步指出，中國企業(yè)機(jī)構(gòu)已逐步在生產(chǎn)環(huán)境中運行或者計劃運行大語言模型，但在AI基礎(chǔ)設(shè)施的生產(chǎn)部署與高效運營方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)。隨著DeepSeek、通義千問（Qwen）等高性價比模型日益普及和本地部署的深入推進(jìn)，越來越多的中國企業(yè)將重心放在數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)主權(quán)、安全性、可擴(kuò)展性和低延遲等核心需求上。

　　如今的螞蟻集團(tuán)，已經(jīng)有了改變整個棋局的能力和潛力，不再僅是AI大棋盤里的因變量，而成為整個棋局中的自變量。

（文章來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道）

(原標(biāo)題：從沉寂到進(jìn)擊：螞蟻AI押注“兩朵花”)

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